Cette ann\u00e9e, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage de 8 semaines \u00e0 la Pr\u00e9fecture des Hauts-de-Seine dans le service \u201cbureau du s\u00e9jour des \u00e9trangers\u201d \u00e0 Nanterre. J’avais candidat\u00e9 pour ce poste car je voulais un stage qui donne une grande place \u00e0 la communication orale et \u00e0 l’accueil. Au cours de mon stage, on m’a demand\u00e9 d’\u00e9valuer l’accueil des usagers et de proposer des am\u00e9liorations. Vous pourrez juger par vous-m\u00eame en lisant la suite !<\/p>\n\n\n\n
On y d\u00e9livre les autorisations de s\u00e9jour des \u00e9trangers souhaitant s’\u00e9tablir en France. La section accueil, dont j’ai fait partie, compte 20 agents. Elle renseigne les usagers, enregistre et contr\u00f4le les demandes de titre, remets les titres ou r\u00e9dige les refus de s\u00e9jour. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
J’ai d’abord pass\u00e9 mes premi\u00e8res semaines de stage \u00e0 la \u201cremise de titres\u201d. On y d\u00e9livre aux \u00e9trangers leur carte de s\u00e9jour, titre de voyage (pour les r\u00e9fugi\u00e9s) et la carte de circulation pour les enfants mineurs. Puis, j’ai pass\u00e9 quelques temps aux guichets \u201cdroits communs\u201d qui s’occupent de l’instruction des demandes pour les \u00e9trangers qui sont entr\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re en France. Ces guichets s’occupent de contr\u00f4ler les pi\u00e8ces justificatives et de d\u00e9livrer des r\u00e9c\u00e9piss\u00e9s, c’est \u00e0 dire un document provisoire qui sert durant le d\u00e9lais d’instruction de la demande. J’ai aussi pass\u00e9 une semaine \u00e0 la section GED (Gestion \u00c9lectronique des Documents). La GED est la structure qui s’occupe de classer, stocker et diffuser des documents afin que tout le personnel puisse y acc\u00e9der facilement.<\/p>\n\n\n\n
J’ai enfin eu l’occasion de faire de l’observation. J’ai observ\u00e9 le \u201cpoint informations\u201d. On y d\u00e9livre des tickets afin que les usagers soient correctement orient\u00e9s car il y a deux sortes de guichets : guichets \u201cremise de titres\u201d et guichets \u201crenouvellement de titres\u201d. J’ai aussi pu faire de l’observation aux guichets des demandeurs d’asile. Pour finir, j’ai assist\u00e9 aux entretiens pour les admissions exceptionnelles des \u00e9trangers r\u00e9sidant en France de mani\u00e8re irr\u00e9guli\u00e8re. Les \u00e9trangers peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 un titre de s\u00e9jour lorsqu’ils ont des preuves de 10 ans de pr\u00e9sence en France accompagn\u00e9es d’une promesse d’embauche.
Ma tutrice m’a propos\u00e9 de travailler sur des propositions d ‘am\u00e9lioration des conditions d’accueil des usagers. <\/p>\n\n\n\n
Deuxi\u00e8me phase : le rep\u00e9rage des dysfonctionnements
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Pour ces dysfonctionnements, j’ai propos\u00e9 les solutions suivantes :<\/p>\n\n\n\n
J’ai pu mettre en \u0153uvre quelques unes de ces solutions durant mon stage : j’ai notamment cr\u00e9\u00e9 des diapositives PowerPoint qui ont \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9es sur les \u00e9crans d’accueil. C’est au niveau des guichets \u201cremise de titres\u201d que les am\u00e9liorations peuvent \u00eatre les plus visibles. Cette P\u00e9riode de Formation en Milieu Professionnel m’a r\u00e9ellement plu car je me suis sentie utile et ma tutrice m’a fait confiance. Cependant, j’aurais aim\u00e9 pouvoir me sentir assez \u00e0 l’aise pour parler anglais \u00e0 certains \u00e9trangers qui ne parlaient pas le fran\u00e7ais. <\/p>\n\n\n\n
Aminata Drame (Terminale secr\u00e9tariat) <\/strong><\/p>\n\n\n\n Article paru dans Bal’actu <\/em>num\u00e9ro 6<\/a>, juin 2012.<\/p>\n\n\n\n Photo de la pr\u00e9fecture de Nanterre : Wikimedia Commons<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cette ann\u00e9e, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage de 8 semaines \u00e0 la Pr\u00e9fecture des Hauts-de-Seine dans le service \u201cbureau du s\u00e9jour des \u00e9trangers\u201d \u00e0 Nanterre. J’avais candidat\u00e9 pour ce poste car je voulais un stage qui donne une grande place \u00e0 la communication orale et \u00e0 l’accueil. Au cours de mon stage, on m’a … Continuer la lecture de Mon stage au bureau du s\u00e9jour des \u00e9trangers \u00e0 la pr\u00e9f’ des Hauts-de-Seine<\/span>