Qui n\u2019a jamais r\u00eav\u00e9 de se d\u00e9fouler sur un client ???\nAujourd\u2019hui en tant que stagiaire, on peut voir ce que les clients font subir\naux employ\u00e9-e-s. Certains sont chiants \u2013 n’ayons pas peur du mot – et font tout\npour nous \u00e9nerver.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Tenez, voici quelques profils type de nos charmants clients.\nIl y a les clients les plus soigneux : ceux qui se permettent de tout d\u00e9baller,\nd\u00e9plier, de fouiller l\u00e0 o\u00f9 il ne doivent pas, comme dans les cartons sous les\nrayons. Il y a aussi les clients les plus polis : ceux, qui ne r\u00e9pondent pas\nquand on leur dit bonjours ou au revoir ; qui nous regardent de haut comme si\nnous \u00e9tions des moins que rien, qui ont un langage irrespectueux envers nous et\nse permettent de nous couper la parole. Il y aussi les clients particuli\u00e8rement\npropres : ils se permettent de rentrer avec de la nourriture ou de la boisson,\nalors qu\u2019on leur dit que c\u2019est interdit. Ou alors ils laissent leurs papiers\npar terre et c\u2019est nous, qui devons ramasser ou laver quand ils salissent.\nPourtant, face \u00e0 ces clients on doit rester calme, poli, serviable… Et ranger\ntout ce qu\u2019ils d\u00e9rangent.<\/p>\n\n\n\n
Si on perd son calme, le responsable vous passera un savon, m\u00eame si ce n\u2019est pas de notre faute. Pour preuve, voici quelques anecdotes v\u00e9cues par des \u00e9l\u00e8ves Daniel Balavoine. Une cliente entre dans le magasin. Elle veut essayer des chaussures. Elle demande cinq paires dans sa taille et une fois qu\u2019elle les a essay\u00e9es, elle les laisse par terre et part sans m\u00eame dire au revoir. Ce genre de client vous donne envie de les t\u2026 Et que dire de cette cliente qui, un jour ou le rayon de rayon de pulls venait d’\u00eatre rang\u00e9 dans les cartons par le stagiaire, s\u2019est permis de venir tout d\u00e9plier, tout d\u00e9baller… et finalement n\u2019a rien achet\u00e9 ! Le pauvre stagiaire avait un tel sentiment de d\u00e9go\u00fbt ! Et m\u00eame le patron, pour une fois, avait envie de la taper ! Ou encore, autre anecdote, cette autre cliente, qui vient interrompre un stagiaire alors que ce dernier est entrain de conseiller une cliente. Et qui est outr\u00e9e, qu’on ose lui demander de patienter, le temps de terminer avec la premi\u00e8re cliente ! Ah, si l’on pouvait r\u00e9pondre sur le m\u00eame ton \u00e0 tous ces client(e)s ! Mais il n\u2019y a pas que des clients m\u00e9chants. Certains sont sympas.<\/p>\n\n\n\n